En mymow nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son sus derechos.
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Recopilamos información que usted nos proporciona directamente: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, documento de identidad y datos de pago necesarios para activar su línea mymow.
También recopilamos datos de uso automáticamente: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de red (IMEI/IMSI), registros de llamadas, consumo de datos y ubicación aproximada derivada de la red.
No recopilamos categorías especiales de datos (salud, origen étnico, creencias) salvo que usted lo autorice expresamente y sea estrictamente necesario.
Utilizamos sus datos para: (i) prestar y gestionar el servicio de telecomunicaciones móviles; (ii) procesar pagos y emitir facturas; (iii) atender solicitudes de soporte; (iv) cumplir obligaciones legales y regulatorias ante autoridades de telecomunicaciones.
Con su consentimiento previo, también utilizamos sus datos para enviar ofertas personalizadas, novedades de planes y comunicaciones de marketing a través de correo electrónico o SMS.
Nunca usaremos sus datos para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos sin supervisión humana adecuada.
Compartimos datos únicamente con: operadores de red portadora (para garantizar la conectividad), procesadores de pago certificados PCI-DSS, proveedores de infraestructura cloud con servidores en América Latina y/o la Unión Europea, y autoridades competentes cuando la ley lo exija.
Todos los terceros están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos que garantizan niveles de protección equivalentes a los aplicados por mymow.
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios.
Conservamos sus datos durante el tiempo que mantenga una relación contractual con mymow y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (mínimo 5 años para registros de facturación y telecomunicaciones según normativa regional).
Una vez cumplidos los plazos legales, los datos son eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado TLS/AES-256 en tránsito y en reposo, control de acceso basado en roles, autenticación multifactor para sistemas internos y auditorías de seguridad periódicas.
En caso de brecha de seguridad que afecte sus derechos, le notificaremos dentro de las 72 horas posteriores a su detección, conforme a la normativa vigente.
Los servicios de mymow están destinados a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.
Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental verificable, los eliminaremos de forma inmediata.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios o en nuestros servicios. Le notificaremos con al menos 30 días de antelación mediante correo electrónico o aviso destacado en nuestra web.
El uso continuado de los servicios de mymow tras la entrada en vigor de la nueva política implica su aceptación.
Responsable del tratamiento: mymow S.A. — [email protected]
Delegado de Protección de Datos (DPO): [email protected]
Para ejercer sus derechos o presentar cualquier consulta, escríbanos a [email protected] indicando en el asunto «Solicitud de Derechos ARCO». Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
¿Tiene alguna pregunta sobre esta política?
Contáctenos en [email protected] o visite nuestra página de Contacto. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
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